B2B2C-E-Commerce-Plattform für eine regulierte Branche
Ein Betreiber einer D2C-Lieferplattform stellte Marken B2B-Dienste zur Verfügung, um über ein benutzerdefiniertes Warenkorb-Widget direkt an Verbraucher zu verkaufen. Die Plattform nutzte proprietäre E-Commerce- und Logistiktechnologien für reibungslose Bestellprozesse sowie Tools zur Steigerung der Kundenbindung, Verbesserung des Marketing-ROI und zum Schutz von Kundendaten – und ermöglichte Marken die Auslagerung von Logistik- und CMS-Lösungen.
Die Herausforderung
D2C-Vertrieb in einer regulierten Branche
Da der Einsatz standardisierter E-Commerce-Plattformen aufgrund von Branchenvorschriften nicht möglich war, benötigt der Kunde eine Direct-to-Consumer-Lösung (D2C), die es Marken erlaubt, ihre bestehenden Websites als Vertriebskanäle zu nutzen, indem E-Commerce-Funktionalität integriert wird. Gleichzeitig standen Marken vor anhaltenden Herausforderungen bei der Bestandsverwaltung und der Transparenz der Lieferkette: Bestehende Softwarelösungen decken die spezifischen Anforderungen der Branche nur ungenügend ab, was zu operativen Ineffizienzen und entgangenen Umsätzen führt.
Lösung
Eingebettetes Storefront-Widget
In zwei Jahren Entwicklung und Iteration entwickelte sich die Plattform von einem E-Commerce-Website-Builder mit Templatisierungs-Engine auf Basis von React und Liquid.js zu einer schlanken Headless-Lösung. Das fertige Frontend liefert einen vollständig angepassten Warenkorb und Checkout-Prozess, der über ein selbstenthaltendes JavaScript-Bundle in die bestehende Website jeder Marke eingebettet wird – ohne Umbau der Markenpräsenz.
Lösung
Commerce-API und Backend-Infrastruktur
Das Widget war über eine GraphQL-API mit einem individuell entwickelten Node.js-Backend verbunden, die Authentifizierung erfolgte über AWS Cognito. Das Backend verwaltete Produktkatalog, Lagerbestände, Bestelllogik und Kundendaten – speziell für die regulatorischen Anforderungen der Branche entwickelt.
Lösung
Zentrales Admin-Panel
Ein React-basiertes Admin-Panel diente als zentrale Steuerkonsole der Plattform und gab Admins und Markenmanagern vollständige Sicht über Bestellungen, Lagerbestände, Kundenkommunikation und Marketing-Performance – alles in einer einzigen Oberfläche.
Lösung
Marketing- und Engagement-Integrationen
Die Plattform integrierte einen kuratierten Stack führender Tools aus den Bereichen Loyalty, CRM, Kundendaten und Monitoring: Talon.one (Promotions und Loyalty), Klaviyo (E-Mail-Marketing), Yotpo (Bewertungen), HubSpot (CRM), Segment (Customer Data Platform), Woopra (Verhaltensanalyse), Hotjar (UX-Analyse) und Sentry (Fehlermonitoring).
Lösung
Data-Pipelines und Reporting
B2X entwickelte Data Pipelines, die Events aus Bestellsystemen, Marketingtools, Logistik und dem Customer-Engagement-Stack in AWS Redshift konsolidieren – und so eine einheitliche, zuverlässige Datenbasis für alle Marken und Kanäle schaffen.
Tableau und Holistics wurden als eingebettete Widgets direkt im Admin-Panel integriert und liefern Live-Dashboards sowie geplante Berichte – ohne die Plattform verlassen zu müssen.
Impact
20 führende DTC-Marken erfolgreich ongeboardet
Die Plattform ermöglichte das Onboarding von 20 der führenden DTC-Marken der Branche und verschaffte jeder einzelnen einen regulierungskonformen Direktvertriebskanal über ihre bestehende Website. Zum ersten Mal konnten Marken ihre Marketingbudgets zielgerichtet einsetzen – mit Traffic, der in messbare, stabile Umsätze umgewandelt wurde, anstatt verpuffte Reichweite ohne Kaufoption zu generieren. Durch die Zentralisierung von Kernfunktionen und die Automatisierung von Prozessen wurden operative Kosten gesenkt, die Kundenbindung gestärkt und Marken in einem stark regulierten Markt auf einen skalierbaren Wachstumspfad geführt.
Eingesetzte Technologien
E-Commerce- und CMS-Plattformen
Frontend & Storefront
ReactEine JavaScript-Komponentenbibliothek für interaktive Benutzeroberflächen. Grundlage aller Next.js- und individuellen Frontend-Implementierungen bei B2X.
Next.JSEin React-basiertes Framework für server-gerenderte und statisch generierte Webanwendungen. Primäre Headless-Storefront-Schicht bei B2X — ermöglicht Ladezeiten unter 200 ms und saubere strukturierte Datenbereitstellung.
LiquidShopifys natives Templating-Language für Theme-Entwicklung. Erfordert explizite strukturierte Daten-Injektion für Maschinenlesbarkeit in Agentic-Commerce-Kontexten.
WixEin gehosteter Website-Builder für leichtgewichtige Marken-Präsenzprojekte, bei denen keine individuelle Entwicklung erforderlich ist.
WebflowEin No-Code/Low-Code-Website-Builder für Marketing-Sites und Marken-Webpräsenz — eingesetzt für Projekte ohne individuelle Commerce-Infrastruktur.
Backend- und Datenschicht
Node.jsEine JavaScript-Laufzeitumgebung für serverseitige Anwendungen — primäre Backend-Laufzeit bei B2X für Commerce-API-Services, Middleware-Schichten und MCP-Endpunkt-Implementierungen.
NestJSEin TypeScript-basiertes Node.js-Framework für strukturierte, modulare Backend-Services mit Enterprise-Grade-API-Architektur und Dependency Injection.
GraphQLEine Query-Language für APIs, die Clients und KI-Agenten ermöglicht, genau die benötigte Datenstruktur abzufragen — reduziert Over-Fetching und verbessert Antwort-Vorhersehbarkeit.
PostgresQLEine leistungsstarke Open-Source-relationale Datenbank als primäre Datenschicht für individuelle Commerce-Anwendungen und B2B-Systeme mit ACID-Konformität und komplexen Abfragen.
Hosting & Infrastruktur
Integrationen und Geschäftssysteme
AWS CognitoAmazons verwaltete Identitätsplattform für OAuth-2.0-Flows, User-Pool-Management und sichere Authentifizierung — eine erforderliche Komponente für Agent-Transactable-Commerce-Builds.
TalonOneEine Promotions-Engine für komplexe regelbasierte Rabatt- und Gutscheinlogik, die die Möglichkeiten nativer Plattform-Rabattsysteme übersteigt.
KlaviyoEine E-Mail- und SMS-Marketing-Plattform für verhaltensgesteuerte Commerce-Kommunikation, Post-Purchase-Flows und Customer-Lifecycle-Automatisierung.
HubSpotEine CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform für B2B-Lead-Management, Sales-Pipeline-Tracking und Account-Based-Marketing-Workflows.
YotpoEine Reviews-, Loyalty- und UGC-Plattform für Marken mit integriertem Social-Proof, strukturierten Bewertungsdaten und Belohnungsprogrammen in einem System.
Analyse und Sichtbarkeit
TableauEine Business-Intelligence-Plattform für Executive-Reporting, Commerce-KPI-Dashboards und Datenvisualisierung in Enterprise-Kundenkontexten.
SegmentEine Customer-Data-Plattform für einheitliches Event-Tracking, plattformübergreifende Identitätsauflösung und Datenpipeline-Management über Analytics- und Marketing-Tools hinweg.
HotjarEin Verhaltens-Analytics-Tool mit Heatmaps, Session-Aufzeichnungen und Funnel-Analyse — eingesetzt für Storefront-UX-Optimierung und Checkout-Flow-Untersuchung.
Google AnalyticsGoogles Web-Analytics-Plattform — konfiguriert mit Consent Mode, serverseitigem Tagging und Datenanonymisierung für DSGVO-Konformität, wo Google-Ökosystem-Reporting erforderlich ist.
Funnel.ioEine Marketing-Datenaggregationsplattform zur Konsolidierung kanalübergreifender Performance-Daten und Attribution-Reporting in einer einheitlichen Analytics-Schicht.
